Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Virksomhedens juridiske navn: IBEN's
CVR-nr.: 36579803
Adresse: Gl. Bjært 59, 6091 Bjert
Mailadresse: kontakt.Ibens@gmail.com
Telefonnummer: +45 2580 7979

Betaling

(Indsæt betalingsmuligheder)

MobilePay

Dankort

VISA kort

Debit kort

Vi tager ikke kortgebyrer og beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Fragt

Fragten er altid gratis i Danmark

Vi sender med Post Nord, GLS, DAO eller Bring og vælger altid det nærmeste udleveringssted i forhold til din oplyste adresse.

Ovenstående er gældende i Danmark. Ønskes forsendelse til udlandet, kontakt os for pris til det pågældende land.

Vi sender varen så hurtigst som muligt, og altid inden for 2 hverdage såfremt varen er på lager.

Du kan ønkse at vi bruge genbrugsemballage og som tak fordi du passer på naturen, giver vi dig 10kr i rabat på dit køb.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
 
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt.ibens@gmail.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.                                                                           
 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.                                                                                   
 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.                                   
 

Ingen fortrydelsesret

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, er ikke dækkes af fortrydelsesretten. Det vil sige et smykke du fået lavet efter eget ønske, på specialmål eller på anden måde et smykke der er custom made.                                       
 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage, det vil sige den smykkeæske som smykket blev levet i.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.                                                                           
 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.                       
   

Fortrydelsesret i erhvervskøb

Hvis du som B2B / erhvervskunde har bestilt og eller købt en større mængde smykker, som er lavet specifikt på din henvendelse mht antal, formgivning, materialevalg eller på anden måde custum made, er forsvinder fortrydelsesretten med mindre andet er skrifteligt aftalt.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.                                                                                                 
 

Reklamationsret i særlige tilfælde.

Hvis du som arbejdsgiver, forening, klub, gaveshop eller lignende har foræret et smykke til din kunde / ansatte, skal vedkomende kontakte os direkte som en almindelig privat kunde, dog gives der ikke penge tilbage for produktet.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn

Adresse

Postnummer

By

E-mail adresse

Telefon/mobilnummer

 
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Formålet med opbevaringen er, at vi kan levere de produkter, du har bestilt samt opfylde vores aftale med dig om herunder forsendelse og for at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og reklamere.

Oplysninger videregives kun til tredjepart i forbindelse med den tekniske drift, fragt eller målrettet markedsføring.
 
Personoplysningerne registreres hos IBEN's og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data i forbindelse med den tekniske drift at ibens-design.dk, fragt og målrettet markedsføring som fx nyhedsbreve som du har tilmeldt dig.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på (indsæt webshop-url) er (juridisk navn).  


Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt.ibens@gmail.com

Udsolgte varer

Hvis den vare du har bestilt uheldigvis er udsolgt, kontakter vi dig og informerer om alternativer på lager, eller om første mulig leverance

Cookies

Ved at benytte websitet accepterer du, at det bruger cookies. Cookies er nødvendige for at få webshoppen til at fungere ordentligt.               

Se mere her på Foreningen For Danske Internethandlendes hjemmeside og læs deres beskrivelse af hvad en cookie er, og hvorfor den er vigtig. 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på kontakt.ibens@gmail.com eller på tlf. +45 25807979. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk


Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 25.01.22

 

Standardfortrydelsesformular - vejledning til returnering

(Denne formular udfyldes kun hvis fortrydelsesretten gøres gældende) 

Print retur seddel, udfyld og vedlæg forsendelsen

 

Varen sendes til:

IBEN's, Gl. Bjært 59, 6091 Bjert 
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen og altså ikke pakker der bliver sendt til et pakkeudleveringssted eller pr. efterkrav.
Du skal sender varen retur i den originale emballage, det vil sige den smykkeæske som smykket blev levet i.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. 
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

Hjemmesiden anvender cookies

For at gøre denne side og vores markedsføring mest relevant for dig, anvender vi egne cookies og tredjeparts cookies til at lave statistikker, analysere besøg og huske dine foretrukne indstillinger. Ved at give dit samtykke tillader du, at vi anvender cookies, og at vi behandler personoplysninger, som indsamles via cookies. Læs mere i vores cookiepolitik. Du har altid mulighed for at trække dit samtykke tilbage.

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille datafil, som sendes til browseren og lagres der, så en hjemmeside kan genkende din computer. Alle hjemmesider kan sende cookies til din browser, hvis browserindstillingerne tillader det. Hjemmesider kan kun læse oplysninger fra cookies, de selv har gemt og kan ikke læse cookies fra andre hjemmesider. Der er to typer af cookies: permanente og midlertidige (session cookies). Permanente cookies gemmes som en fil på din computer i en længere periode. Sessionscookies placeres midlertidigt på din computer, når du besøger et websted, men forsvinder, når du lukker siden ned, hvilket betyder, at de ikke er permanent gemt på din computer. De fleste virksomheder anvender cookies på deres hjemmesider for at forbedre brugervenligheden, og cookies kan ikke skade dine filer eller øge risikoen for virus på din computer.

Hvad bruger vi cookies til?

Mange funktioner på en hjemmeside er afhængige af, at der placeres en cookie, når en bruger besøger en hjemmeside, så først og fremmest, sætter vi cookies for at have en funktionel side. Vi gør derudover brug af både 1. part og 3. part cookies til at forbedre brugeroplevelsen på vores side og tilbyde relevant markedsføring. Når der sættes en 3. part cookie, så betyder det, at vi har tilladt en tredjepart, som f.eks. et socialt medie, Google Analytics eller lign. at placere en cookie i din browser, når du besøger vores hjemmeside.

På vores side anvender vi følgende typer af cookies:

Nødvendige/Tekniske

Tekniske cookies er nødvendige for, at langt de fleste hjemmesider fungerer, som de skal. Som navnet angiver, har de kun teknisk betydning og dermed ikke nogen indvirkning på din privatsfære, idet de ikke registrerer, hvad du søger efter på andre hjemmesider.

Funktionelle

Funktionelle cookies anvendes for at huske dine brugerpræferencer ved at huske de valg og indstillinger du foretager på hjemmesiden, det kan f.eks. dreje sig om, hvilke præferencer du har i forhold til sprog og tekststørrelse.

Statistiske

Statistikcookies bruges til at optimere design, brugervenlighed og effektiviteten af en hjemmeside. De indsamlede oplysninger kan f.eks. indgå i analyser af, hvilke informationer der er mest populære på siden, så bliver vi opmærksomme på, hvad der skal være nemt at finde på siden.

Markedsføring

Markedsføringscookies indsamler oplysninger ved at følge dig på de enkelte hjemmesider, du besøger og kan siges at registrere de digitale fodspor, du sætter. Markedsføringscookies er derfor ”trackingcookies”. De indsamlede oplysninger bruges til at skabe et overblik over dine interesser, vaner og aktiviteter for at vise relevante annoncer for ting, du tidligere har vist interesse for. På den måde får du et mere målrettet indhold, eksempelvis i form af foreslået information, artikler og annoncer.

Oplysninger der indsamles via cookies?

De data der typisk indsamles via cookies vil bl.a. være din IP-adresse, unikke ID?er og oplysninger om din brugeradfærd.

Du kan altid slette cookies eller trække dit samtykke tilbage

Du kan blokere eller slette cookies på denne hjemmeside ved at trække dit samtykke tilbage eller slå dem fra i din browsers indstillinger. Du skal dog være opmærksom på, at hvis cookies fravælges eller slettes, kan der være funktioner og services, der ikke længere er anvendelige.

Du har også altid mulighed for at blokere eller slette cookies i din browser (vil både gælde cookies fra denne side og cookies fra tredjeparter)

Hvordan du gør dette, kan du læse nærmere om her: https://erhvervsstyrelsen.dk/cookies

Husk, at bruger du flere browsere, skal du slette eller blokere cookies i alle browsere.

Ændringer

Vi forbeholder os retten til at ændre og opdatere denne politik.

Nødvendige/Tekniske:
Funktionelle:
Statistiske:
Markedsføring:
Cookielisten kunne ikke loades